90xo গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

90xo বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি।

90xo-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

90xo শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

90xo বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির মাধ্যমে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড প্রদান করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনি স্বেচ্ছায় ডকুমেন্ট আপলোড করেন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টের সময় কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষিত হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: কিছু ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবা ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহার

90xo সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) মানদণ্ড পূরণ করা।
• সদস্যদের ব্যক্তিগতকৃত অফার, বোনাস ও প্রমোশন পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা ও জালিয়াতি শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।
• সেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।

৫ তথ্য শেয়ার

90xo সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Banking, Nagad, রকেটসহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতা — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়ার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও আমাদের মতো একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৬ কুকি নীতি

90xo-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজে বেশি ভিজিট হয় তা জানতে — সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে।

৭ তথ্য সুরক্ষা

90xo আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিভক্ত:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• Two-Factor Authentication: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার হামলা থেকে সার্ভার রক্ষার ব্যবস্থা।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপের প্রস্তুতি।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাব এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেব।

৮ আপনার অধিকার

90xo-র প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৯ তথ্য সংরক্ষণকাল

90xo প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল তার ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন: AML আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫-৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সদস্যতা বাতিল না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা অপ্রয়োজনীয় অংশ বাদ দিয়ে বেনামী করা হয়।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

90xo সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের নিচে হলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• কোনো ব্যক্তি মিথ্যা জন্মতারিখ দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে গেলে অভিভাবক আমাদের জানালে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেব।

১১ পরিবর্তন নীতি

90xo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, সেবার পরিবর্তন বা আরও ভালো সুরক্ষার প্রয়োজন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• নোটিফিকেশন পাওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

পুরোনো নীতির কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দল সবসময় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বাটন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে পূর্ণ সমাধান।